Якщо з якихось причин придбаний товар не підійшов, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 календарних днів після отримання посилки. Для оформлення повернення необхідно заповнити форму, що знаходиться нижче, або яку надасть вам менеджер після звернення.
Обов'язкові умови повернення:
- збереження товарного вигляду (відсутність подряпин та інших слідів носіння чи використання товару)
- повна комплектність (товар, чек, гарантійний талон, інструкція, фірмова коробка, фірмовий пакет, якщо є)
*Важливо: поверненню та обміну не підлягають речі з благодійних проєктів, де весь прибуток перераховується у благодійні фонди.
ПОВЕРНЕННЯ
(Інструкція для здійснення повернення товару)
Заповніть заяву за формою:
- ПІБ (повністю)
- ІПН (можна скрін з дії)
- IBAN
- номер картки
- номер замовлення (бажано, щоб підтягувався автоматично)
- сума та причина повернення
ОФОРМИТИ ЗАЯВКУ
- Надішліть товар із заповненими документами на адресу: м. Київ, Нова Пошта, відділення 72, +38 096 938 7638, Андрій Кравчук.
*Звертаємо вашу увагу, що відправник сплачує вартість доставки, за винятком випадків, пов'язаних із гарантійними обов'язками.
-
Перед фактичним відправленням товару зв'яжіться з менеджером, щоб повідомити про повернення. Отримане нами повернення обов'язково проходить контроль якості: до повернення приймаються тільки вироби, що мають товарний вигляд, без слідів експлуатації, та в оригінальній упаковці. Ми маємо право не прийняти повернення виробу, який не пройде контроль.
- Збережіть поштові квитанції на повернення товару, щоб мати можливість відстежувати посилку. При поверненні товару з-за межами України, переконайтеся, що ви зазначили посилку як повернення, щоб уникнути непередбачених митних витрат.
Якщо у вас виникли питання чи індивідуальні побажання, будь ласка, зв'яжіться з нами за вказаними на сайті контактами.
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
-
якщо товар не має слідів експлуатації, процес повернення коштів ініціюється протягом 3 банківських днів з моменту обробки замовлення.
- термін зарахування коштів відбувається протягом 2-14 банківських днів відповідно до регламенту вашого банку. Повернення коштів здійснюється на вашу банківську картку.
- оплата через WAYFORPAY якщо ви оплатили замовлення через сервіс WAYFORPAY, повернення коштів автоматично здійснюється на карту, з якої була проведена оплата.
ОБМІН ТОВАРУ
Для оформлення обміну товару необхідно виконати наступні кроки:
-
Повернення товару: Здійсніть повернення товару та розмістіть нове замовлення на нашому сайті.
*Звертаємо вашу увагу, що відправник сплачує вартість доставки, за винятком випадків, пов'язаних із гарантійними обов'язками.
Термін обміну: Обмін може бути проведений протягом 14 календарних днів після фактичного отримання повернення.
Також ви можете зв'язатися з нашим менеджером, щоб оформити обмін.
Надішліть нам повідомлення в viber або telegram за номером (+380969387638) з описом проблеми. Ваш запит буде оброблено протягом одного робочого дня.